Зачем нужен сайт?
1. Решение представительских задач и формирование имиджа компании
Информация является основной ценностью нашего века и сейчас известный слоган
В настоящее время сайт становится важным инструментом маркетинговой деятельности. Большинство потенциальных клиентов при возникновении задачи поиска нужной им продукции, спектра услуг и т.д. обращаются к Internet. Ваш потенциальный партнер, заинтересованный в Ваших услугах обязательно посетит Ваш сайт. Поэтому распространение информации о Вас и Вашей деятельности на таком масштабном уровне крайне актуально. Ваш сайт – это реклама, которая работает на Вас 24 часа в сутки.
Кроме этого, Ваш сайт является одновременно как записной книжкой, так и информативным рекламным буклетом, которые всегда у Вас под руками - ведь Интернет уже проникает даже в самые отдаленные уголки и практически из любого места, где вы встречаетесь с Вашим партнером, Вы можете зайти на Ваш сайт.
Если у Вас есть сайт, Вы также очень выигрываете, проводя различные переговоры, участвуя в выставках, выступая на конференциях. Ведь иногда нет возможности подробно обсудить с каждым из Ваших партнеров все интересующие его аспекты Вашей деятельности. В этом случае адрес Вашего сайта на Вашей визитке решает эту проблему.
Наличие сайта весьма положительным образом влияет на имидж Вашей компании, поскольку это говорит о стабильности Вашей компании, о серьезности Ваших намерений на рынке и о планах на дальнейшую перспективу.
2. Дополнительный канал реализации вашей продукции
Наличие каталога продукции и описания предоставляемых Вами услуг является дополнительной поддержкой сбыта предоставляемой Вами продукцией. Дело здесь не только в рекламе Вашей продукции, а еще и в том, что Ваш потенциальный партнер может спокойно просмотреть описание Ваших товаров, определится, что интересует именно его и приходит на встречу с Вами уже хорошо подготовленным. Таким образом, Вы к тому же экономите Ваше время и время Ваших клиентов.
Если Вы занимаетесь освоением новых рынков Вашего товара и услуг, то трудно представить себе более подходящее для этого рекламное средство. Причем как по масштабности, так и по стоимости.
Вы также можете осуществлять прямые продажи с Вашего сайта посредством размещенных на нем форм заказов. Таким образом, Ваш сайт уже становится Internet-магазином. Сейчас такие услуги активно предоставляют многие компании, особенно те, которые специализируются на продаже книг, компакт-дисков и т.д.
3. Сервисное обслуживание клиентов
Одним из основных удобств, предоставляемых Internet, является возможность быстрой обратной связи, значение которой для Вашего бизнеса трудно переоценить. Любой Ваш клиент, приобретающий у Вас товар или услугу, естественно, получает от Вас профессиональную консультацию. Если у Вас есть сайт, то Вы можете не только значительно повысить эффективность Вашей работы с клиентом, но и снизить расходы на обслуживание клиентов.
Во-первых, Вы можете проводить оперативные консультации Ваших клиентов, которые по электронной почте посылают Вам свои вопросы. Как правило, затем из этих вопросов на сайте формируется страничка наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них.
Во-вторых, Вы можете разместить на Вашем сайте форум, в котором Ваши клиенты смогут обсуждать друг с другом и с Вами интересующие их вопросы по поводу предоставляемых Вами товаров и услуг.
В третьих, Вы можете сформировать на Вашем сайте подборку материала по предоставляемым Вами товарам или услугам. Возможна также организация тематических
В четвертых, имея сайт, Вы достигаете значительного увеличения качества обслуживания клиентов, в основном благодаря оперативности работы с клиентом, недостижимой другими средствами. Если у Вас на сайте есть каталог товаров и информация о наличии того или иного товара, то Ваш потенциальный клиент всегда может выяснить, какие товары у Вас есть, их цену и т.д. При этом ему, во-первых, не надо тратить время и деньги на дозвон до нужного человека, и, во-вторых, он может получать нужную ему информацию круглосуточно.
И, наконец, на сайте возможно формирование автоматической почтовой рассылки, тематику которой определяет Ваш клиент.
4. Сбор маркетинговой информации
Вы можете проводить на сайте потребительские опросы, а также сбор откликов по поводу того или иного товара (к примеру, с помощью форума, системы сбора потребительской информации, системы голосования).
Кроме этого, вы также можете проводить сбор информации о посетителях Вашего сайта.
5. Поиск новых сотрудников
Сайт может быть Вам также полезен при поиске новых кадров, поскольку Вы можете размещать на нем информацию о существующих вакансиях. Вы можете также предложить соискателям заполнить на Вашем сайте свое резюме и выслать его Вам.
